Ja moją przygodę z serwisem, źle wspominam, fakt faktem jest już na dobrej drodze wszystko i niebawem powinno się wszystko zakończyć.
Zaczęło się od zakupu K-5, nowy ze sklepu Fotozakupy. Od pierwszych zdjęć zauważyłem ciemny punkt na zdjęciach. Zdziwiony bardzo jako że uważałem zakładając obiektyw, zadzwoniłem do sklepu. Poradzono mi przedmuchać komorę lustra bo to prawdopodobnie paproch – tak też zrobiłem, nie pomogło. Kolejny telefon.. konsultant poradził żebym dostarczył aparat to Apollo i że oni wykonają czyszczenie matrycy bezpłatnie. Aparat dostarczyłem, odebrałem dwa dni później, bo jak się okazało matryca była tak brudna że zwykłe czyszczenie nic nie dało. Odebrałem aparat, razem z raportem który stwierdza istnienie rysy na powierzchni matrycy – nie podlega to gwarancji bowiem najprawdopodobniej próbowałem sam czyścić matrycę (bardzo prawdopodobna czynność w nowiutkim aparacie). Koszt naprawy ok 1500zł.
Odesłałem to zaraz do sklepu z wyjaśnieniami. Reklamację odrzucono z racji na bardzo zakurzoną komorę lustra (która była po czyszczeniu w serwisie), co utwierdziło ich w przekonaniu że próbowałem sam to czyścić. Gdy aparat trafił do mnie z powrotem, faktycznie, komora była tak zakurzona że w moim poprzednim K10 po 3 latach tak nie wyglądała…
Recznik konsumenta niewiele pomógł, bo to sprawa słowo przeciwko słowu, potrzebny rzeczoznawca żeby cokolwiek próbować wywalczyć w sądzie.
Inne, nieautoryzowane serwisy w Warszawie nie potwierdzały informacji serwisu Apollo.
Skontaktowałem się więc z zagranicznym serwisem Pentax, po wymianie maili wyjaśniających całą sytuację, doradzono mi odesłanie aparatu ponownie do serwisu Apollo z informacją że centrala Pentax nadzoruje moją sprawę. Tak też zrobiłem. Po prawie 3 tygodniach, bo niby mają 14 dni roboczych na rozpatrzenie, dostałem informację z serwisu że oni już tą reklamację rozpatrzyli i że drugi raz tego robić nie będą. Jedyne co mogą zrobić to wysłać aparat do Francji do centralnego serwisu.
Skontaktował się ze mną człowiek z tamtejszego serwisu, informując iż to faktycznie nie jest rysa, tylko paproch pod filtrem dolnoprzepustowym. Naprawa w ramach gwarancji. I kilka miesięcy bez aparatu.

Tak więc nie życzę komukolwiek aby miał cokolwiek wspólnego z tym serwisem.
Ponadto jak od razu na początku coś jest nie tak to lepiej odstąpić od umowy sprzedaży, niż wierzyć w uczciwość sprzedawcy i serwisu przy uwzględnianiu reklamacji albo niezgodności towaru z umową.
Oprócz tego odbioru towaru z serwisu, najlepiej dokonać w towarzystwie świadka, kogoś kto w razie problemów poświadczy w jakim stanie aparat wrócił z serwisu.

serwis Apollo potrafi naprawdę odstraszyć od marki Pentax - wysłałem do nich obiektyw do naprawy w lipcu i do dnia dzisiejszego "czekają na części"
koledzy z Nikonami i Canonami nie mają takich problemów, nawet jak serwisują drogie obiektywy sprzedawane w małych ilościach.
Przygodę z pentaxem zacząłem rok temu i chyba porą ją zakończyć na rzecz canikona.

http://www.flickr.com/photos/gawor/

Półtora roku temu oddałem synowi K10. Miałem czasem problem z BF, młody robi sporo fotek i bardzo narzekał, faktycznie sprawa się pogorszyła. Kilka dni temu oddałem do serwisu Apollo w W-wie. Poczekam pewnie z tydzień na tzw., regulację AF. Jak odbiorę, zdam relację.

Diabli mnie pomału biorą jak to czytam , jeśli dodać do tego coraz mniejszą podaż sprzętu Pentaxa w sklepach sieciowych (a raczej brak podaży), CNS wypuszczają kolejne FF/FX a tu ledwie modernizacja K-5 ... A człowiek czeka jak ten głupi... chyba też zmienię... Przecież taniej wyjdzie D600 z obiektywem czy nawet D800 niż 645... Albo 5D czy 6D...
Eeeech...
Kiedyś ten system był dla profesjonalistów, a teraz...

Nie słyszałem żeby profesjonaliści używali Pentaksa.

fotografie

Może lepszym wyjściem jest kupienie aparatu gdzieś za granicą, nawet przez eBay, wtedy serwisowanie przez innego dystrybutora. Jak kiedyś pracowałem w RTV/AGD to Appollo to była naprawdę dziadostwo, sprowadzali jednorazową chińszczyznę, zresztą jak Manta. Nie wiem dlaczego P jeszcze z nimi współpracuje, myślę że znalazłoby się wielu porządnych dystrybutorów (z branży IT np. AB SA) nowoczesnych o wysokich standardach.

Może Ricoh coś pozmienia ...

K-5 i różne graty
http://www.flickr.com/photos/kel00s/

Ricoh ma za partnera Foto-Technikę z jej "cfaniactwem". Kto wie które dziadostwo większe...

K-5 + Z-1p + Σ 10-20/3.5 + Σ 30/1.4 + Σ 50/1.4 + Σ 85/1.4 + Metz 58 AF-1
http://kraskowski.pl

fotografie

I've seen things you people wouldn't believe. Attack ships on fire off the shoulder of Orion. I watched C-beams glitter in the dark near the Tannhauser gate. All those moments will be lost in time, like tears in rain. Time to die.

return LBA ? lemat Dady : piwko w Poznaniu?;

Wysłałem K-5 z zacinającą się migawką tydzień temu. Od tego czasu nikt do tego jeszcze nie zajrzał :(
Mam dowiadywać się za tydzień...
Przed wysłaniem dostałem info, że czas naprawy wynosi ok 2 tygodni gdy naprawiają na miejscu, albo ok 1,5 miesiąca przy naprawie w Niemczech.
W takim razie czy nie powinno być tak, że najpierw serwisant jak najszybciej ocenia uszkodzenie i typuje do naprawy na miejscu, albo do wysyłki do Niemiec ?
Jeśli czeka się tydzień-dwa na samą diagnozę to chyba coś nie tak z serwisem ?

K-5, K10D, Z-1, Pentax FA 77mm 1.8 Ltd, Pentax DA 18-55, Pentax-A 50/1.7, Kiron 28/2, Tamron SP 90/2.5, Tamron SP 17/3.5, Tamron 28/2.5, Hervic-Zivnon 23/3.5, Jupiter 85/2

Highlander, czas naprawy pewnie wynosi 14 dni ROBOCZYCH, czyli prawie 3 tygodnie. Widać dwa tygodnie czeka w kolejce a w tydzień wyceniają -> kontaktują się -> naprawiają.
...tja...

K-7 | FA 77/1.8 Ltd | DA 40/2.8 Ltd | ME Super | Metz 58 AF-1 | Sigma 10-20/4-5.6 EX DC | DA* 16-50 mm f/2.8 | DA* 50-135 mm f/2.8 | Tamron SP 90 mm f/2.8 Di MACRO |

Teraz prędko, zanim dotrze do nas, że to bez sensu.

Kupiłem (w Niemczech) k-5 z 17-135 w kąplecie, i tu wszystko jest OK. Dokupiłem DA*16-50 F2.8 (z Francji) ma BF więc ustawiłem na +4 i niby jest OK. Następny zakup to sigma 50 F1.4 (Niemcy) wykazuje FF, ustawiłem w body na -10 i wydaje mi się że jeszcze jest troszkę za mało, no ale więcej się nie da. Wszystki sprzęt jest na gwarancji. Proszę podpowiedzcie co mam z tym fantem zrobić, który z obiektywów i gdzie wysłać? Czy Sigmę z body do servisu Sigmy? Jeśli któryś z doświadczonych kolegów mieszka niedaleko Leszna Wlkp chętnie bym się spotkał

K-5, FA 31/1.8 | FA 77/1.8 | S 50/1.4 EX |DA 18-135 | DA*16-50/2.8 |DA*60-250/4 |AF-540 FGZ | Slik PRO 340 DX
początkujący amator