pazuzu88  Dołączył: 14.04.2011
Cytuj
Drodzy forumowicze poradźcie mi jak mam się zachować.

Kupiłem odkurzacz przez sklep internetowy z odbiorem w siedzibie sklepu. W domu po rozpakowaniu stwierdziłem że wąż ma pęknięcie/nacięcie 2 cm - jest nieszczelny.
Jakie są moje możliwości?
1. Kupno nowego węża - 86 zł
2. Zwrot bez podawania przyczyny, ale zobaczą dziurę na wężu i będzie że uszkodziłem
3. Odesłanie jako niezgodny z umową

Zwrot i kupno odkurzacza w innym sklepie to wyjdzie mnie 60 zł więcej. Do tego min 2 tygodnie bez odkurzacza i pieniędzy.
Chyba pierwszy raz odpuszczę i zakleję węża szarą taśmą i będzie ok. Bo kompletnie jestem przybity tymi procedurami sklepowymi oraz schematami ich działań.
 
barmiska  Dołączył: 27.08.2014
Cytuj
Zadzwoń do sklepu, opowiedz swoją historię, może przyślą sam nowy wąż.
Albo sprzedadzą Ci za 1zł.
Nie wiem co to za sklep, ale znam przypadki kiedy tak rozwiązano sprawę.
Pzdr.
 

pazuzu88  Dołączył: 14.04.2011
Cytuj
Sklep Neonet Ok zobaczę w poniedziałek. Bo w stacjonarnym sklepie raczej nic mądrego mi nie powiedzą.

 
Kot72  Dołączył: 15.10.2014
Cytuj
pazuzu88,
powiadom ich telefonicznie lub mailowo o zaistniałej sytuacji i zażądaj wymiany na nową sztuką pozbawioną wad . Jeśli towar był zapakowany , opakowania nie uszkodziłeś np. nieumiejętnym otwieraniem / rozcięciem to sprawa jest czysta . Taka sieciówka powinna ściągnąć Ci nową sztukę najdalej na środę .
 

Misztu  Dołączył: 19.03.2007
Cytuj
Jeśli nie ciachnąłeś węża nożem przy otwieraniu kartonu, to najpierw zbadaj sprawę polubownie - idź/zadzwoń i pogadaj.
Jak będą kręcić nosem, to składaj reklamację na niezgodność towaru z umową (do roku sprzedawca musi udowodnić, że wada powstała z winy konsumenta).
 

pazuzu88  Dołączył: 14.04.2011
Cytuj
Napisałem formularz reklamacyjny poprzez stronę www. Dzisiaj dostałem informację że nowa rura zostanie do mnie wysłana bezpośrednio od Boscha. Póki wąż nie dojdzie to nie chce krakać, ale na ten teraz jestem w szoku że to tak sprawnie i po mojej myśli idzie.
 

Robur  Dołączył: 12.06.2011
Cytuj
To jak przyjdzie, to pochwal publicznie łącznie z nazwą. Wypada promować dobrą obsługę.

Wyświetl posty z ostatnich:
Skocz do:
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach