Zamówiłem w sklepie X produkt, wysłałem pieniądze. Okazało się że produktu nie ma. Ma być za miesiąc, zrezygnowałem z zakupu telefonicznie. Za chwile mija 2 tygodnie od czasu jak wysłałem pieniądze. Na maile nie odpowiadają. Telefonicznie tłumaczą się że pieniądze wyślą dzisiaj jutro czy tam kiedyś.

Dzisiaj znowu wykonałem telefon, pieniądze miały być dzisiaj wysłane. Na ten teraz na koncie ich nie mam. Jednak o ile zostały wysłane (w co wątpie) powinny pojawić się najpóźniej jutro. Dlatego teraz mam zmaiar się doinformować jakie mam możliwości.

Celowo nie piszę na ten teraz jaki to sklep. Sklep typowo foto, dobre opinie itd. Teoretycznie znany i ceniony. Nie jest to żadna sieciówka.

Doradźcie jakie mam możliwości. Nie wysłałem im pieniędzy na przechowanie, i nie mam zamiaru dzwonić dzień w dzień się upominać.

500px

Też jestem ciekawy.

Pozdrawiam

6x6 - 24x36 - FF - APS-C - malutki dron

Poczekam aż miną równo 2 tygodnie i dopiero wtedy będę coś działał.

500px

Znaczy się sponsorujesz za friko działalność sklepu. Ja bym się nie szczypał i podał jego nazwę. Są takie sklepy, które w ten sposób funkcjonują. Do czasu, aż zaczyna się być głośno o takim sklepie. Sklep się zamyka i otwiera nowy. plwk dobrze ci radzi. Szkoda czasu i nerwów.

K-5, S9600

Miałem taką sytuację z naciągaczami z ram.net.
U mnie pomogło dopiero pismo z żadaniem zwrotu i goźbą skierowania do sądu podpisane przez prawnika.

plwk napisał/a:

Grzecznie powiadom prokuraturę

Sąd, nie prokuraturę.

Sąd, jeśli cywilnie chcemy dochodzić pieniędzy. Możemy jednak "przypuszczać, że sklep od początku planował nie wysłać nam towaru i nie oddać pieniędzy". Wtedy podejrzewamy oszustwo i można powiadomić organa ścigania. Jeśli pismo informujące o takich naszych planach napisze do kierownictwa sklepu prawnik, wskazując odpowiednie paragrafy kodeksu karnego i informując o grożącej za to karze więzienia, robi to na niektórych duże wrażenie. (Tak się odzyskuje pieniądze od zleceniodawców, którzy uchylają się od płacenia).

"Les adultes sont déserteurs" - L'enfance, J. Brel
"Dorośli są dezerterami" - L'enfance (Dzieciństwo), J. Brel

Wg regulaminu maja 14 dni na oddanie $$. Co dziwne na stronie nie widniała informacja że produktu nie ma, a w regulaminie jest żeby przed wysłaniem $$ zadzwonić i sprawdzić dostępność. Mało wygodna forma. Ja niestety wysłałem pieniądze bez uprzedniego kontaktu telefonicznego, tu ewidentnie ja sie wkopałem. Jednak nie zmienia to faktu ze nie jest to powód to trzymania moich pieniędzy. Gdyby jeszcze odpowiadali na maile, a telefonicznie zostałbym poinformowany ze dostane pieniądze równo 14 dnia od wpłaty (czy tam anulowania zamówienia) to bym się nie denerwował, w końcu tak jest w regulaminie. Natomiast rozmowy telefoniczne wyglądają w ten sposób ze podawany jest termin wysłania. po terminie dzwonie, podawany jest kolejny. Na ten teraz nie mam podstaw niczego wymagać. Zamawiając zgodziłem się na ten regulamin.

Wydaje mi się że wszystko zakończy się pomyślnie, jednak niesmak pozostanie. Pytanie czy naprawdę nie można było wysłać tych pieniędzy wcześniej, tylko po tych 14 regulaminowych dniach.

Edit
Raczej oszustwa bym tutaj nie wliczał, czy też jakiegoś spisku i chęci oszukania mnie od samego początku. Moim zdaniem, sklep nie wyrabia z zamówieniami/zwrotami, lub ma olewatorski sposób dla "prawie" klientów. No idealna sytuacja dla nich, maja moje pieniądze, a towaru nie muszą wysyłać:) Tylko pada pytanie czy klient wróci do takiego sklepu, czy go poleci?

500px

pazuzu88, Jeśli chcesz jakiejś konkretnej rady to potrzebne są konkrety - np link do sklepu tak aby każdy mógł zapoznać się z ich ofertą i regulaminem. Bo w sytuacji kiedy czyta się napisany pod wpływem emocji tekst o treści: "kupiłem coś, gdzieś i mam problem" to wprowadza to tylko zamieszanie :)
ps. Jak rozumiem, regulamin sklepu przeczytałeś dopiero wtedy kiedy pojawiły się problemy? ;)

K5-II, kit 18-135, Tamron 28-75/2.8, Metz 48 AF-1, Slik PRO330dx, Dell 2209WA, statywy, lampki, parasolki... W domu jest też: DA 55-300. Moje zdjęcia (kliknij w "www").

pazuzu88 chyba za dobrym człowiekiem jesteś, skoro tak spokojnie do tego podchodzisz Podziwiam. Ja bym nie wytrzymał. Nie ma sensu tłumaczyć sklepu. Dla mnie ewidentnie to darmowy kredyt kupiecki, którego udzieliłeś sklepowi i jeszcze ich bronisz - to moja wina, sklep jest cacy.

K-5, S9600

Ja na zamówioną w pewnym dużym, znanym i cenionym sklepie kuwetę dla kota czekam już 2 miesiące. Oczywiście towar jest "dostępny" w ofercie cały czas. Co tydzien odbieram tylko telefon od pracownika sklepu, że realizacja przedłuży się o 5-7 dni roboczych. To tak w kwestii cierpliwości :) Tyle, że nauczony doświadczeniem mam w zwyczaju dopłacać parę złotych na "płatność przy odbiorze" - to zapobiega tego typu problemom.
A w kwestii porady, z mojej strony proponuję podejść do inspekcji handlowej. Inspektorzy często od ręki wykonują przy kliencie telefon do problematycznego sklepu. Jest spora szansa, że sprawa zwrotu nabierze magicznego przyśpieszenia.

olympus -> kodak -> sony -> pentax

Kiedyś to były czasy ! Po drzewach się chodziło...
Kotlet`s professional photography
http://sebastianstoklosa.blogspot.com/

Zgadza sie regulamin przeczytałem dopiero po wyniknięciu całej sytuacji, a zagłębiłem się w niego gdyż w sieci znalazłem identyczną sytuację w tym samym sklepie, gdzie sprzedawca wypomniał właśnie nieznajomość regulaminu. Tu się zgodzę tylko czy to jest w jakiś sposób "etyczne" zachowanie, wykorzystywać (mimo wszystko) dobre opinie o sklepie.
Na ten teraz nie robię nic. Regulamin to regulamin i składając zamówienie godziłem się na niego, więc nie mam w tym momencie żadnych podstaw żeby wszczynać awantury. Tak czy inaczej zachowanie sklepu dobre nie jest, więcej zakupów tam nie zrobię. Najbardziej nie podoba mi sie kontakt ze sklepem, na maile nie odpowiadają (mimo tego że je czytają), i zamiast powiedzieć że zapłacą za 14 dni to zbywają mnie. Tracę czas na pisanie maili, oraz czas i pieniądze na dzwonienie do nich.

Co do ram.net do ostatnio same złe opinie słyszę. Coś jednak jest w tym że czasem lepiej zapłacić w sklepie stacjonarnym.

500px

pazuzu88, Sposób postępowania jest taki: po pierwsze analiza umowy, pod kątem tego czy już można mówić o zwłoce, o której jest mowa w 491 kc. Jeśli tak to wysyłasz pisemne wezwanie do niezwłocznego dostarczenia kupionego przedmiotu, informując, że w przypadku jego niedostarczenia w terminie 7 dni odstępujesz od umowy i ewentualnie będziesz domagał się zwrotu pieniędzy oraz odszkodowania (tu powołujesz się na 471 kc). Potem dopiero sprawa cywilna w sądzie :)
ps. Zawiadamianie o takiej sprawie prokuratury sobie podaruj bo tylko stracisz czas i nerwy. Inspekcję Handlową w zasadzie także możesz sobie odpuścić ;)

K5-II, kit 18-135, Tamron 28-75/2.8, Metz 48 AF-1, Slik PRO330dx, Dell 2209WA, statywy, lampki, parasolki... W domu jest też: DA 55-300. Moje zdjęcia (kliknij w "www").

Z tym ze nie liczę na ten produkt bo po informacji że go nie ma kupiłem w sklepie stacjonarnym o 20% drożej. Co okazało sie w sklepie ze dostałem rabat (sam nie wiem skąd) i cena wyniosła identycznie jak w sklepie X. Wiec w tym momencie interesuje mnie tylko zwrot $$

500px

pazuzu88, Rozumiem, że prawo prawem ale Ciebie interesuje wyłącznie zwrot $$? ;) W takim razie użyj granatów, które na taką okoliczność powinny być uszykowane w świątecznym ubraniu ;P

K5-II, kit 18-135, Tamron 28-75/2.8, Metz 48 AF-1, Slik PRO330dx, Dell 2209WA, statywy, lampki, parasolki... W domu jest też: DA 55-300. Moje zdjęcia (kliknij w "www").

Ha! Pod wpływem tej dyskusji napisałem mejla do jednego sklepu gdzie mój nabytek "oczekiwał na wysyłkę" od poniedziałku. Czarodziejski mejl sprawił, że został właśnie wysłany Cuda panie, cuda!

Kiedyś to były czasy ! Po drzewach się chodziło...
Kotlet`s professional photography
http://sebastianstoklosa.blogspot.com/

dusza Pentaksa, a sprzęt Canona
P30n, 5D Mk I, objektorów kilka i same pełne klatki RF

Kiedyś to były czasy ! Po drzewach się chodziło...
Kotlet`s professional photography
http://sebastianstoklosa.blogspot.com/