PENTAX@PL Strona Główna » Czym... » Problemy ze sprzętem » Problem z serwisem i RICOH POLSKA
 
telemach  Dołączył: 30 Mar 2016
axolotl napisał/a:
Sony to niejeden "czytacz" powyrywalby sobie wlosy z glowy ... Dochodzi do tego, ze zastanawiamy sie czy wysylac sprzet do naprawy, czy da sie z wada zyc ....


z Sony jest o tyle latwiej ze mozesz ich skonfrontowac face to face na przyklad na targach w Lodzi albo przy okazji jakichs warsztatow ktore organizuja;

jednostka ma jednak ta sile ze za nia stoi prawo a z prawem serwis woli nie walczyc bo sie nie oplaca
 

dickkett  Dołączył: 18 Wrz 2006
Zmobilizowany przez espresso wysłałem DA 12-24/4.0 z zablokowaną przysłoną.
Przy okazji zafundowałem mu konserwację.
Procedurę przerobiłem tak jak piszą na stronie Opto-Techniki.
Czas od złożenia zamówienia do powrotu obiektywu 13 dni (kalendarzowych), w tym dwa weekendy.
Formularz zgłoszenia i zamówienie kuriera wysłałem w czwartek wieczorem, kurier przyjechał po odbiór w poniedziałek, więc w sumie jeszcze krócej.
espresso napisał/a:
Wychuchany i wydmuchany. Niczym nówka.
Żałuję, że nie wysłalem osłony. Wyraźnie odstaje od wyglądu obiektywu. :-)

Teraz pozostaje trochę się pobawić a jeśli wszystko będzie OK, będę tym razem bez kitu mógł odpowiadać Przemasowi na pytanie:
- Nie ma ktoś czegoś szerokiego? ;-)

PS
Minus dla firmy kurierskiej. Wiadomości przesyłają z bardzo dużym opóźnieniem.
O przekazaniu paczki przez Opto-Technikę do wysyłki dowiedziałem się późnym popołudniem.
Pierwszy mail od dostawcy przyszedł następnego dnia rano.
Cała historia przesyłki oczywiście była ale i były godziny dostawy.
Dopołudniowe, w bieżącym dniu.
A w Regulaminie Opto-Techniki, pkt. 12. .....
 

wanakamura  Dołączył: 03 Lip 2009
Cześć,
Z mojej strony słowa dla serwisu, po omówieniu problemów z DA*60-250 przyjęli na szybką naprawę. I zgodnie z obietnicą wywiązali sie w niecałe 10 dni roboczych. Trzeba było rozkręcić dokręcić i skalibrować.
Pozdrawiam
 

idzi  Dołączył: 24 Paź 2010
espresso napisał/a:
Może nie jest to najlepsze miejsce, ale spytam czy ktoś dostrzegł wadę iż poziomnica w aparacie oszukuje? Czy to sie kalibruje?

Tak oszukuje w moim K-7, w K-5IIs nie. Już myślałem ,że coś mam z oczami a tu jest nas dwóch . Nie mam pojęcia czy się kalibruje. A tak nawiasem bardzo nie lubisz DA* 50-135 napisz na priv jak bardzo ;-)
 

plwk  Dołączył: 21 Kwi 2006
Ktoś kiedyś pisał, że oddawał aparat do serwisu do kalibracji poziomicy.
 
Kot72  Dołączył: 15 Paź 2014
espresso, w pierwszym K-5 jaki kupiłem poziomica była przekoszona ( aparat postawiony na równej i stabilnej powierzchni a poziomica pokazywała jakieś głupoty ) . Wymieniłem na inną sztukę i tu już było o.k. Autoryzowany serwis , wtedy Apollo , usuwało wadę softem .
 

zuka68  Dołączył: 31 Maj 2010
Witam
W jakim czasie serwis powinien nareperować aparat? jest jakiś ustawowy czas?
Oddałem 29/12/2016 i do tej pory cisza. Otrzymałem informację, że nawalił przetwornik i czekają na dostawę z Japonii.
 

bakulik  Dołączył: 20 Kwi 2013
zuka68 napisał/a:
jest jakiś ustawowy czas?

Jeśli to naprawa z tytułu gwarancji, to nie. Informację o terminach znajdziesz w karcie gwarancyjnej.
zuka68 napisał/a:
czekają na dostawę z Japonii

W takim przypadku na pewno w karcie gwarancyjnej jest klauzula pozwalająca przedłużyć termin o czas oczekiwania na części.

 

zuka68  Dołączył: 31 Maj 2010
bakulik napisał/a:
zuka68 napisał/a:
jest jakiś ustawowy czas?

Jeśli to naprawa z tytułu gwarancji, to nie. Informację o terminach znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Wszystko co miałem oddałem łącznie z aparatem, ale nie przypominam sobie aby do K-70 dawali coś w j. polskim...
 

bakulik  Dołączył: 20 Kwi 2013
Tu https://gwarancja.ricoh.pl/Warunki_gwarancji_photo_RICOH.pdf znajdują się warunki. Punkt 8 z części II mówi:
Cytat
Naprawa wad Sprzętu objętych Gwarancją nastąpi w terminie do 21 dni od daty dostarczenia Sprzętu do Serwisu Ricoh. Okres Naprawy Gwarancyjnej może ulec wydłużeniu, jeżeli zajdzie konieczność sprowadzenia podzespołów niezbędnych do naprawy z zagranicy.
 

zuka68  Dołączył: 31 Maj 2010
Dzięki za info. W sumie niezły wybieg z tym czekaniem na części...
 

Fenol  Dołączył: 31 Sie 2010
Ja za to napiszę, że (w końcu) wysłałem do serwisu moją lampę AF-540FGZ. Wysłana w mało sprzyjającym okresie urlopowym, bo 28 grudnia. Dotarła do mnie z powrotem jakiś tydzień temu. Była do wymiany stopka i to serwis zrobił. Nic przy tym nie zepsuli, a nawet trochę lampę wyczyścili ;-)

Mogę więc napisać, że kontakt z serwisem był przyjazny i bezproblemowy :-)
 

bakulik  Dołączył: 20 Kwi 2013
zuka68 napisał/a:
W sumie niezły wybieg z tym czekaniem na części

Trudno gwarantować termin, jeśli w grę wchodzi czas dostawy niezależny od gwaranta. Taki zapis jest chyba w większości warunków naprawy.
 

eR Gie  Dołączył: 26 Gru 2015
a gdzieś czytałem,że 21 dni obowiązuje w przypadku oddania do punku sprzedaży,a 14 dni w przypadku oddania (wysłania) bezpośrednio do serwisu
 

Misztu  Dołączył: 19 Mar 2007
eR Gie napisał/a:
a gdzieś czytałem,że 21 dni obowiązuje w przypadku oddania do punku sprzedaży,a 14 dni w przypadku oddania (wysłania) bezpośrednio do serwisu


Jeśli mówimy o usłudze płatnej (pogwarancyjnej), to zawsze znajdzie się jakaś wymówka, chyba że zostanie zawarta pisemna umowa szczegółowo określająca terminy wykonania usługi.

W przypadku napraw gwarancji należy rozróżnić oddawanie sprzętu na gwarancję (czy to bezpośrednio do gwaranta, czy za pośrednictwem sprzedawcy) od reklamowania sprzętu z tytułu niezgodności towaru z umową.
W pierwszym przypadku wiążące są zapisy w karcie gwarancyjnej, jednak zawsze znajdzie się jakaś furtka (oczekiwanie na części, itp.).
W drugim przypadku jest jeden konkretny termin - sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do przedstawionych żądań. Co do samej realizacji, to już w ustawie jest "w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego".
 

zuka68  Dołączył: 31 Maj 2010
W końcu w czwartek K-70 powrócił z serwisu. Nie miałem jeszcze okazji dokładnie go przetestować, ale zauważyłem, że Auto Revuenon 50mm 1:1,4 nie ostrzy zgodnie z "piknięciem" potwierdzenia ostrości tylko jakiś 1 do 1,5cm przed. Jest w menu możliwość wyregulowania szkła manualnego, bo szkła z AF można?
 

plwk  Dołączył: 21 Kwi 2006
Tylko korekcją ogólną, dla wszystkich obiektywów.
 

zuka68  Dołączył: 31 Maj 2010
plwk napisał/a:
Tylko korekcją ogólną, dla wszystkich obiektywów.

Własnie tego chciałem uniknąć, aby nie rozstroić innych :-(
 

plwk  Dołączył: 21 Kwi 2006
Masz różnicę między tym co widzisz na matówce a piknięciem? A jak masz w szkłach z AF?
 

zuka68  Dołączył: 31 Maj 2010
plwk napisał/a:
Masz różnicę między tym co widzisz na matówce a piknięciem? A jak masz w szkłach z AF?

Tak i widać gołym okiem, że nie doostrza, a na szkłach z AF jest wszystko ok, a przynajmniej tak mi się wydaje :-) Musze przestać zwracać uwagę na potwierdzenie tylko bardziej ufać oku jeśli coś jeszcze widzę wyraźnie ;-)

Odpowiedz
[X]
Wyświetl posty z ostatnich:
Skocz do:
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Theme created by opiszon, powered with Bootstrap and VanillaJS.
Strona używa plików cookie. Jeśli nie zgadzasz się na to, zablokuj możliwość korzystania z cookie w swojej przeglądarce.
my.pentax.org.pl